Frakt och Leverans

FRAKT OCH LEVERANS

Vi erbjuder gratis* frakt inom Europa på alla beställningar över 50€.

Efter att din betalning har bekräftats kan det ta upp till 24 timmar för oss att behandla och skicka din order. Detta inkluderar inte helger eller helgdagar. Beställningar som läggs efter 11:00 EET kommer inte att skickas ut förrän nästkommande arbetsdag. Om du beställer efter 11:00 EET på en fredag, kommer din beställning mest sannolikt att skickas ut under följande måndag. Då varan skickats meddelas du via e-post och mottar samtidigt ett spårningsnummer. Se nedanstående tabell för priser/tider.

Alla beställningar gäller i mån av produkttillgänglighet. Om en vara inte finns i lager vid beställningstillfället kommer vi att meddela dig och sedan återbetala det totala beloppet för din beställning – till din ursprungliga betalningsmetod.

Om du köper en produkt som är på ’Förhandsbokning’, kommer fraktdatum att visas i produktbeskrivningen.

SHIPPING RATES & DELIVERY TIMES (FRAKTPRISER & LEVERANSTIDER)

*Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar över 150€ (fraktkostnad för beställningar under 150€ är 19,90€) och från följande länder: Åland, Albanien, Andorra, Vitryssland, Bosnien & Hercegovina, Grönland, Island, Isle of Man, Jersey, Liechtenstein, Malta, Mayotte, Moldavien, Montenegro, Norge, Réunion, San Marino, Serbien, Schweiz, Ukraina.

Policy för ändring eller annullering av order

Det är kundens ansvar att själv se till så att korrekt leveransadress anges vid köpet.

Om ett misstag har skett så skicka oss ett meddelande direkt på vår Kontakta oss sida, efter att du har gjort din beställning, så kommer vi att göra vårt bästa för att utföra ändringen eller avbryta din beställning åt dig. Vänligen ha dock överseende med att det inte alltid är möjligt på grund av våra korta leveranstider.

Tull och skatter

Om leveransadressen ligger utanför EU:s momsområde kan vissa extra kostnader tillkomma.

RETURER

Returer händer. Oroa dig inte, vi förstår. Därför har vi en 14 dagars returpolicy för alla produkter som säljs av Kuura Official. Här är information gällande hur du utför en retur:

REGLER & VILKOR

Om du anser att ditt köp inte har en bra passform eller att du skulle föredra en annan storlek, produkt eller helt enkelt dina pengar tillbaka, så välkomnar vi dig att begära en retur genom att följa stegen nedan. När informationen har mottagits kan vi sedan godkänna din retur och ge dig retursedeln.

Observera att returer måste lämnas in inom 14 dagar efter leverans och att försändelser måste returneras i sina ursprungliga skick. Till exempel innebär detta att även om vi älskar hundar, så kan vi inte acceptera returer innehållandes hundhår (eller människohår) på grund av allergi/sanitära skäl. Om begagnade eller använda objekt returneras kan endast en delvis återbetalning ges.

Av sanitära själ kan hygienprodukter inte returneras efter att förpackningen/förslutningen har öppnats då den inte kommer kunna säljas igen. Information gällande vad som anses vara en hygienprodukt finns i produktbeskrivningen för varje produkt.

HUR MAN GÖR EN RETUR

1)Vänligen besök vår Kontakta oss sida och fylla där i all information som krävs, inklusive ditt ordernummer. Välj "Retur" som ämne och förklara att du vill returnera din beställning i ”Meddelande”-rutan.

2)När vi har mottagit din begäran om retur kan vi sedan godkänna den och ge dig ett returkvittot. Du kommer då att kunna skriva ut en returfraktsedel. Skriv ut fraktsedeln, fäst den på ditt paket och lämna det till din lokala DHL servicepunkt! Observera att Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returen av din vara. Kostnaden för returfrakt är 15 € när du använder vår returetikett.
Fraktkostnader återbetalas inte. Om du mottar en återbetalning kommer kostnad för returfrakten att dras från denna summa.

3)När vi får ditt returpaket kommer vi att behandla en återbetalning inom 2 veckor från det att vi mottagit det och helt i enlighet med våra policyer.


BYTEN

Tyvärr erbjuder vi inte rätt till byte på samma beställning. Om du vill byta storlek/produkt kan du returnera din nuvarande beställning och göra en ny beställning.


VAD HÄNDER OM DU INTE HÄMTAR/ACCEPTERAR DITT PAKET?

Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för de hanteringskostnader som uppstår vid retur av ett icke hämtat paket utöver den normala returavgiften. Detsamma gäller om du vägrar ta emot ett paket vid leveransen. Hanteringsavgiften för ej hämtade beställningar är 10 €.
Paketet kommer att förvaras på upphämtningsstället i 14 dagar, varefter det returneras till oss. Om du inte vill ta emot ditt paket måste du först kontakta vår kundtjänst och meddela oss att du vill returnera din beställning.