Yleistä tietoa
Kaikki tilaukset riippuvat tuotteen saatavuudesta. Jos tuotetta ei ole varastossa tilauksen tekemisen yhteydessä, ilmoitamme sinulle ja hyvitämme tilauksen kokonaissumman alkuperäistä maksutapaa käyttämällä.
Jos ostat ennakkotilauksessa olevan tuotteen, tieto tarkemmasta toimitusajasta on mainittu tuotteen kuvauksessa.
Tilauksen muutos- ja peruutusehdot
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että oikea toimitusosoite syötetään ostohetkellä.
Jos virhe on tapahtunut, lähetä meille viesti Ota yhteyttä -sivultamme heti tilauksen tekemisen jälkeen ja teemme parhaamme muuttaaksesi tai peruuttaaksesi virheellisen tilauksen puolestasi. Huomaa kuitenkin, että nopeiden lähetysaikojemme vuoksi tämä ei ole aina mahdollista. Jos tilauksesi tästä syytä palautuu meille takaisin noutamattona, käsitellään se normaalisti palautuksena palautusehtojemme mukaisesti.
Toimitusprosessi
Tilaukset lähetetään yleensä 1-2 työpäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Sesonkiaikana tilausten käsittelyaika saattaa olla 2-4 työpäivää. Lähetyksen yhteydessä saat ilmoituksen sähköpostiisi, josta löydät lähetyksen seurantanumeron. Lisätietoja toimituskuluista ja toimitusajoista löydät alta. Huomioi, että jos teet useita tilauksia saman ajanjakson aikana, voimme yhdistää ne yhdeksi lähetykseksi. Tämä koskee vain tilauksia, jotka tehdään samalla tilillä, toimitusosoitteella ja toimitusajalla.
Toimituskulut
Tarjoamme kaikkiin yli 50€ tilauksiin ilmaisen toimituksen lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Halutessasi voit myös valita tilauksellesi edullisen kotiinkuljetuspalvelun. Käytämme toimituksiin Postin nopeita ja luotettavia toimitustapoja:
Toimitus lähimpään Postin toimipisteeseen - 4,90€ alle 50€ tilauksiin.
Pakettitoimitus suoraan maan kattavimpaan Postin noutopisteverkostoon. Paketti toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi numeroon.
Toimitus Postin pakettiautomaattiin - 4,90€ alle 50€ tilauksiin.
Pakettitoimitus suoraan SmartPOST -pakettiautomaattiin. Valitse haluamasi pakettiautomaatti tilauksen yhteydessä. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi numeroon.
Kotiinkuljetus alle 35kg - 9,90€
Pakettitoimitus suoraan toimitusosoitteeseen. Posti on teihin yhteydessä ja voitte sopia toimitusajankohdan jopa klo 21 asti.
Kotiinkuljetus yli 35kg - 29,90€
Kuljetus suoraan toimitusosoitteeseen. Posti on teihin yhteydessä ja voitte sopia toimitusajankohdan jopa klo 21 asti.
Toimitusajat
Verkkokaupan toimitusaika on 1-2 arkipäivää keskusvarastoltamme lähetettäville tuotteille.
Tarjoamme pidennetyn palautusoikeuden 18.11.2024 - 25.12.2024 välillä tehtyihin tilauksiin. Tämän aikavälin aikana tehtyjen tilausten palautusoikeus on voimassa 31.1.2025 asti.
Palautuksia tapahtuu. Älä huoli, me ymmärrämme. Tästä syystä KuuraOfficial tarjoaa kaikille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden. Alta löydät muutamia yksityiskohtia, jos olet tekemässä palautusta:
SÄÄNNÖT JA MÄÄRÄYKSET
Jos jostain syystä haluat palauttaa tilauksesi tai vaihtaa sen eri kokoon, tuotteeseen tai saada hyvityksen, pyydämme toimimaan seuraavien vaiheiden mukaisesti.
Huomaa, että palautukset on toimitettava 14 päivän kuluessa toimituksesta ja tavarat on palautettava alkuperäisessä kunnossaan. Tämä tarkoittaa esimerkiksi, että niin paljon kuin rakastamme koiria - tuotteita ei voida palauttaa koiran hiuksilla (tai ihmisen hiuksilla) allergisista / terveydellisistä syistä. Jos käytetyt tavarat palautetaan, osittainen hyvitys voidaan antaa.
MITEN TEEN PALAUTUKSEN
1) Siirry Ota yhteyttä -sivulle ja täytä kaikki tiedot tilauksesi numerolla. Valitse aiheena "Palauta" ja kerro meille, että halusit palauttaa tilauksen Viesti-osiossa.
2) Kun olemme vastaanottaneet palautuspyyntösi, voimme sitten hyväksyä palautuksesi ja toimittaa palautuslomakkeen. Sitten voit tulostaa palautuslähetysetiketin. Tulosta lähetysetiketti, kiinnitä se pakkaukseen ja pudota se paikalliseen Posti-huoltopisteeseen! Huomaa, että palautuskustannukset ovat 5€, jotka vähennetään palautuksesta (asiakkaat ovat vastuussa kaikista palautuskuluista ja pakkauksista).
3) Kun saamme palautuspaketin, käsittelemme palautuksen 2 viikon kuluessa saapumisesta käytäntöjemme mukaisesti.
